Reklamace a vrácení zboží

V tomto reklamačním řádu naleznete všechny důležité informace týkající se reklamace zboží zakoupeného na našem eshopu WristTech. Naším cílem je zajistit vaši spokojenost a rychlé vyřízení reklamací.

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při reklamaci zboží zakoupeného na eshopu WristTech. Podmínky reklamačního řízení se řídí platnou legislativou České republiky a obchodními podmínkami eshopu.

2. Práva zákazníka při reklamaci

Pokud je zboží zakoupené na eshopu WristTech vadné, máte právo na:

• opravu zboží,
• výměnu zboží za nové,
• vrácení peněz za reklamované zboží, pokud není možné vadu odstranit.

Reklamaci je možné uplatnit v záruční době, která je u většiny produktů 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

3. Postup reklamace

1. Kontaktování zákaznické podpory
   Pokud máte důvod reklamovat zakoupené zboží, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu reklamace@wristtech.cz nebo telefonicky na čísle +420 589 740 323. V reklamaci uveďte:
   • číslo objednávky,
   • popis vady zboží,
   • zda požadujete opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
2. Odeslání zboží k reklamaci
   Po přijetí vaší reklamace vám zašleme pokyny pro zaslání reklamovaného zboží. Zboží zašlete zpět na adresu: WristTech s.r.o.
   Zboží by mělo být v původním obalu a pokud možno s kopiemi faktury nebo dokladu o koupi.
3. Vyřízení reklamace
   Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od obdržení reklamovaného zboží. O průběhu reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky. Pokud nebude možné vadu odstranit, nabídneme vám výměnu zboží nebo vrácení peněz.

4. Záruka a záruční doba

• Na všechny výrobky poskytujeme záruku 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
• Záruka se vztahuje na vady, které vzniknou v důsledku výrobních chyb nebo poškození během přepravy.
• Záruka se nevztahuje na škody způsobené nevhodným použitím, mechanickým poškozením nebo nesprávnou údržbou.

5. Výjimky a vyloučení záruky

Záruka se nevztahuje na:

• běžné opotřebení zboží,
• poškození způsobené nesprávným použitím nebo nešetrným zacházením,
• poškození způsobené neautorizovanými opravami,
• výrobky poškozené při převozu nebo nesprávně skladované, pokud zákazník neinformoval o problému okamžitě po přijetí.

6. Náklady na vrácení zboží

V případě oprávněné reklamace (v případě vadného zboží) náklady na vrácení zboží hradí WristTech. Pokud reklamace nebude uznána jako oprávněná, náklady na zaslání zboží zpět k zákazníkovi budou hrazeny zákazníkem.

7. Vrácení peněz

Pokud reklamace nebude uznána, nebo nebude možné opravit zboží, nabízíme následující možnosti:

• Výměnu zboží za nové stejného typu nebo hodnoty.
• Vrácení peněz na účet, ze kterého byla platba provedena, nebo formou dobropisu.

8. Reklamace na zboží s poškozením při přepravě

Pokud zboží dorazí poškozené během přepravy, neprodleně nás kontaktujte do 48 hodin od doručení zásilky. Zašlete nám fotodokumentaci poškozeného zboží a obalu. V takovém případě vám buď zašleme nové zboží, nebo provedeme vrácení peněz.

9. Kontaktní informace pro reklamace

Pro reklamaci nás můžete kontaktovat na následujících kontaktech:

• E-mail: reklamace@wristtech.cz
• Telefon: +420 589 740 323
• Adresa: WristTech s.r.o., U Skleníků 1395/1a 735 64 Havířov.

10. Závěrečná ustanovení

Reklamační řád může být čas od času upraven. O všech změnách vás budeme informovat na našich stránkách. Tento reklamační řád je platný od [datum].